F.A.Q.

Si vous êtes nouveau client vous pouvez demander l’ouverture d’un compte en remplissant ce formulaire. Sinon, vous pouvez réserver un créneau machine sur notre intranet en ligne Fabman.

Oui, vous devrez payer la totalité de votre réservation.

Les services du FabLab sont conçus pour les professionnels, avec un niveau de qualité et de fiabilité adapté à leurs exigences. Les tarifs proposés ne sont pas en adéquation avec les attentes des particuliers. Le FabLab est néanmoins accessible aux particuliers dans les mêmes conditions que pour les professionnels.

Pour connaître les machines disponibles, cliquez ici.

Pour connaître les logiciels disponibles, cliquez ici.

Non, il n’est pas autorisé de télécharger des logiciels sur les ordinateurs du FabLab. Comme le stipule le règlement intérieur, vous vous engagez aussi à ne pas désinstaller les logiciels présents et à ne pas les utiliser à des fins autres que celles prévues.

Oui, chaque nouvel utilisateur devra signer les Conditions Générales de YOUFACTORY ainsi qu’un règlement intérieur qu’il devra s’engager de respecter.

Vous pouvez réserver une machine dès que votre compte a été activé, sous réserve bien entendu d’avoir suivi la formation correspondante.
Dès lors, vous pourrez réserver un créneau machine sur notre intranet en ligne Fabman. Attention, le FabLab est ouvert uniquement les jeudi et vendredi de 10h à 18h non-stop.

Non, les formules d’abonnement ne sont plus disponibles depuis la réforme de notre offre d’accès au FabLab. L’ensemble du parc machines est uniquement accessible à la location à l’heure.

Le coût d’une réservation dépend de la machine souhaitée. Vous trouverez tous les tarifs sur la page dédiée au FabLab.

Oui, notre intranet en ligne Fabman est ouvert 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez donc réserver vos créneaux quand vous le souhaitez. Cependant, nous vous conseillons de vous y prendre à l’avance pour être sûr que l’horaire voulu soit disponible. En cas d’urgence, nous ne ferons pas d’exception et ne pourrons pas vous ouvrir l’atelier en dehors des horaires fixés.

Non, vous ne pouvez pas réserver un créneau en dehors des horaires d’ouverture. Nous voulons mettre tous nos utilisateurs sur un même pied d’égalité, sans exception.

Non, vous ne pouvez pas utiliser une machine durant un créneau que vous n’aurez pas réservé en amont. Pour éviter ce genre de déconvenues, anticipez le nombre d’heures dont vous avez besoin.

Oui, le choix des créneaux sur Fabman se fait par demi-heure. Il est donc possible de réserver un créneau de ce type.

La machine ne peut fonctionner par quelqu’un d’autre durant le créneau que vous avez réservé. Il est donc impossible que quelqu’un d’autre puisse utiliser la machine durant votre créneau.

Cependant, si cet utilisateur en question a réservé le créneau avant le vôtre, alors il bénéficie du quart d’heure de tolérance. En effet, chaque utilisateur en bénéficie. Passé ce délai, la machine s’arrêtera automatiquement. C’est à cet instant que vous pourrez utiliser la machine à votre tour.

Nous avons paramétré le système pour qu’il ne puisse jamais éteindre une machine en fonctionnement. En effet, chaque utilisateur bénéficie d’un quart d’heure de tolérance. Passé ce délai, la machine s’arrêtera automatiquement. C’est à cet instant que vous pourrez utiliser la machine à votre tour.

Oui, en réservant un créneau, vous le payez dans son intégralité. Aucun remboursement ne sera valable en cas de retard. Pensez donc bien à venir en avance pour éviter ce genre de déconvenues.

Non, il est impossible de réserver deux machines sur le même créneau. Vous pouvez, bien entendu, réserver une première machine sur un créneau puis une seconde sur le créneau suivant.

Non, il n’y a aucune limite de réservation. Les créneaux choisis doivent cependant se situer durant les horaires d’ouverture.

Oui, il n’y a aucune limite de réservation. Les créneaux choisis doivent cependant se situer pendant les horaires d’ouverture de 10h à 18h non-stop.

Vous pouvez annuler votre réservation, au plus tard, 24 heures à l’avance. Passé ce délai, vous ne pourrez plus annuler ni vous faire rembourser.

Oui, tout comme l’annulation, la modification doit se faire, au plus tard, 24 heures à l’avance.

Non, nous avons paramétré le système pour qu’il ne puisse jamais éteindre une machine en fonctionnement. En effet, vous bénéficiez d’un quart d’heure de tolérance. Si passé ce quart d’heure, vous avez toujours un job en cours, la machine s’arrêtera automatiquement et interrompra votre travail. 

Exemple : Ma réservation s’arrête à 12h. Je démarre un “job” qui dure quarante-cinq minutes à 11h45. À 12h15, le système mettra la machine hors-tension et arrêtera votre travail.

Nous vous recommandons de venir avec votre ordinateur. Bien que des postes de travail soient à votre disposition pour piloter les machines à commandes numériques, il est fréquent de devoir reprendre un fichier de conception lors de la préparation du parcours machine.

Pour tout problème, veuillez vous tourner vers un membre de notre équipe. 

Cependant, notre FabLab est un espace de travail qui se veut accueillant et chaleureux. Veillons donc tous ensemble à respecter les règles pour que chaque utilisateur puisse venir faire son travail calmement et dans les temps.

Oui, n’hésitez surtout pas à nous poser des questions. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Lors de votre inscription au FabLab, vous devrez signer plusieurs conditions générales dont le règlement intérieur. Ce dernier stipule, notamment, que l’utilisateur est le seul responsable de l’usage  qu’il fait des matériels. De plus, en signant ces conditions, vous confirmez être couvert par une assurance responsabilité civile. 

Lors de votre arrivée, si vous remarquez de quelconques défauts de fonctionnement ou dégradations du matériel, veuillez contacter immédiatement un membre de l’équipe.

Non, il est strictement interdit de fumer et de vapoter à l’intérieur du FabLab.

Oui, une place de déchargement/chargement est prévue devant le FabLab.

Oui, la formation aux machines est obligatoire avant leur utilisation. Les machines de notre atelier (ainsi que les consignes de sécurité) peuvent différer de celles que vous avez déjà utilisé par le passé. Il est donc important pour tous, d’être formé en amont.

Oui, la formation à l’utilisation du matériel est obligatoire avant leur utilisation. Et ce, même si vous les avez déjà utilisé par le passé. Ces formations ont des tarifs qui varient en fonction de la machine souhaitée. Pour plus de détails, cliquez ici.

La formation aux logiciels de pilotage des machines est comprise dans la formation machines. Pour plus de détail, cliquez ici.

Oui, nous pouvons vous accompagner dans votre projet, de la conception à la mise en production, ou sur des étapes spécifiques selon vos besoins. Pour plus d’informations, rendez-vous ici.

Oui, vous pouvez vous déloguer et vous reloguer autant de fois que nécessaire pendant la durée de votre réservation.

Le prix de la formation dépend de la machine souhaitée. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Fabman est le logiciel que nous utilisons pour vous permettre de réserver les machines.